|
1 服务理念:
服务是产品价值的重要体现，服务于客户、服务于社会，以客户满意为标准,优秀的团队为您提供”方便,快捷,安全,优质”的服务.让您免受”踏破铁鞋”之苦,尽享”信手得来”之乐。
2 服务规范：
首问负责制：首问接受者负责跟踪问题的解决过程，直到问题圆满解决或有一个合理的解决方案为止。
有问必答：对客户的问题和要求不回避、不拒绝，耐心听取记录并回答。
服务时效：应明确答复客户提供处理结果时间，对于紧急事件最迟不能超过4小时。
3 货物状态查询：
查询电话: (028) 85440338 85480060 85432574 66413399
投诉电话: (028) 85480060-801 传 真: (028) 85438188
4 在线服务：
|
|
